Platforma de social media TikTok a anunțat că va concedia sute de angajați din Marea Britanie care se ocupă cu moderarea conținutului. Decizia face parte dintr-un proces de restructurare, compania mutând activitățile către alte centre din Europa și investind masiv în tehnologii bazate pe inteligență artificială.
Conform unui purtător de cuvânt, această reorganizare urmărește consolidarea operațiunilor globale de siguranță și încredere, concentrându-le într-un număr mai mic de locații. Compania susține că va maximiza eficiența și viteza de lucru prin implementarea tehnologiei avansate.
Însă, sindicatele au reacționat critic, acuzând că decizia pune profitul în fața siguranței utilizatorilor și a condițiilor muncitorilor. Un reprezentant sindical a afirmat că angajații au avertizat în mod repetat cu privire la riscurile înlocuirii moderatorilor umani cu sisteme automate insuficient testate.
TikTok utilizează deja o combinație între tehnologie și intervenție umană pentru a filtra conținutul inadecvat. Compania estimează că peste 85% din postările care încalcă regulile sunt eliminate de sistemele automate. Investiția în AI are ca scop și reducerea expunerii angajaților la materiale deranjante.
Măsura survine într-un context de creștere a presiunilor asupra platformelor online, mai ales în Marea Britanie, unde au fost introduse reglementări mai stricte. Noul cadru legal prevede amenzi substanțiale pentru companiile care nu respectă normele de protecție a utilizatorilor, în special a minorilor.
TikTok a luat recent măsuri și pentru îmbunătățirea controlului parental, permițând părinților să limiteze interacțiunile copiilor pe platformă. Cu toate acestea, compania a fost subiectul anchetelor autorităților privind modul în care își protejează utilizatorii tineri.
Angajații afectați vor avea prioritate în aplicarea pentru alte posturi interne în cadrul companiei, dacă îndeplinesc cerințele necesare.
