Platforma de social media TikTok a anunțat că va concedia sute de moderatori de conținut din Marea Britanie, realocând activitățile către alte centre din Europa. Decizia vine ca parte a unei strategii de consolidare a operațiunilor globale și de integrare a tehnologiei automate în procesele de moderare.
Compania a motivat această restructurare prin necesitatea de a crește eficiența și viteza de moderare, beneficiind de progresele tehnologice recente. Un reprezentant al platformei a precizat că investiția în inteligența artificială va extinde capabilitățile de monitorizare a conținutului, reducând totodată expunerea angajaților la materiale sensibile sau perturbatoare.
În prezent, aproximativ 85% din postările care încalcă regulile sunt identificate și eliminate de sisteme automate. Restructurarea va afecta în special echipa de încredere și siguranță din Londra, dar și alte departamente similare din Asia. Angajații afectați vor avea prioritate în aplicarea pentru posturi interne disponibile, dacă îndeplinesc cerințele necesare.
Un sindicat local a criticat decizia, susținând că aceasta prioritizează profiturile corporative în dauna siguranței utilizatorilor și a condițiilor muncitorești. Reprezentanții sindicali au exprimat îngrijorarea că înlocuirea moderatorilor umani cu sisteme automate încă netestate pe scară largă poate avea consecințe negative asupra calității și siguranței platformei.
Anunțul a venit într-un context de reglementări mai stricte privind siguranța online în Marea Britanie, care prevede amenzi substanțiale pentru platformele care nu își protejează utilizatorii, în special minorii. Deși TikTok a introdus recent instrumente parentale îmbunătățite, autoritățile au demarat o anchetă amplă privind modul în care compania gestionează datele și protejează tinerii.
Compania susține că sistemele sale de recomandare și moderare respectă standarde riguroase de securitate și confidențialitate, iar tranziția către tehnologia avansată va consolida în cele din urmă capacitatea de a oferi un spațiu online sigur.
